Billige a-kasser og tilfredse medlemmerPris og kvalitet hænger normalt sammen. Hvis du vil flyve billigt eller handle billigt, er der discountløsninger, men til gengæld er der tit skåret på service og ekstraydelser. Og kundens tilfredshed er derefter. Det samme gælder for a-kasserne. Når prisen er lav, er medlemmerne mindre tilfredse. Men ingen regel uden undtagelser. CA en undtagelse med lav pris og høj tilfredshedKun CA og fire andre a-kasser har en pris under gennemsnittet, og samtidig en medlemstilfredshed, der er større end gennemsnittet. Det fremgår af benchmark-rapporten for 2007 fra Arbejdsdirektoratet, hvor landets 30 a-kasser sammenlignes på medlemstilfredshed og service. Når CA er med i det fine selskab, skyldes det, at CA har fundet en god balance mellem pris og kvalitet, mener Christian Friis, der er administrerende direktør i CA. ”Vi er i den billige ende, men ikke så billige, at det går ud over kvaliteten i vores service. Vi effektiviserer løbende driften – ikke for at spare – men for at frigøre ressourcer til bedre service og flere medlemstilbud”, siger Christian Friis. Arbejdsdirektoratets opdeling, når man sammenholder medlemstilfredshed med pris(Pris= administrationsbidraget, som er a-kassens del af kontingentet)
Opdelingen af a-kasserne i fire kategorier er lavet ud fra hver enkelt a-kasses placering i figur 5.7 fra benchmark-rapporten Arbejdsdirektoratets Benchmark-rapport |
Ønsker du at vide mere om CA eller at blive kontaktet, så gå til materialebestilling
Du kan også læse mere om CA's mange unikke medlemsfordele her. |
