Online a-kasse - Kendte fejl og løsninger

Vil computeren ikke, som du vil?

Her kan du læse om nogle gængse problemer, og hvordan du løser det...

Hvis du ikke finder svaret på dine problemer her, så ring til os på 3314 9045.

Problemer med XP - Servicepack 2

Grundindstillingen i Servicepack 2 tillader ikke pop-up vinduer. Dette bevirker, at ydelseskortene ikke umiddelbart kan åbnes. Problemet løses ved at tillade pop-up vinduer - evt. blot fra www.CA.dk.

Problemer med Internet Explorer 6 servicepack 1

Har du installeret denne servicepakke, kan du kun udfylde blanketter elektronisk, hvis du har slået "Gem ikke krypterede side på disk" fra. Dette gør du ved i browseren at gå ind under Funktioner / Internetindstillinger / Avanceret / Sikkerhed. Fejlen bliver rettet med Internet Explorers næste servicepakke.

Problemer med at  åbne blanketterne

Hvis du bliver sendt til siden 'Indsendte blanketter', når du forsøger at åbne en elektronisk blanket - kan problemet løses ved at holde >Ctrl< nede mens du trykker på linket 'klik her for at åbne blanket og tastevejledning'. Problemet skyldes, at tastevejledningen åbnes i et pop-up vindue. Du kan således også løse problemet ved at tillade pop-up vinduer. Vi arbejder på at finde en anden løsning, så dette ikke er nødvendigt i fremtiden.

Problemer med at e-underskrive.

Hvis du er mere end 15 minutter om at udfylde blanketten falder kontakten til KMD ud, og du vil derfor ikke kunne e-underskrive. 

 Til top